Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1️⃣ ⏰ ¿Cuál es el horario de apertura de La Colada Rivas?
✅ De 8:00 a 22:30. ¡Ven cuando mejor te venga!

2️⃣ ¿Dónde está ubicada La Colada Rivas y cómo llegar?
✅ Nos encuentras en Plaza Blas de Otero 7, Rivas-Vaciamadrid, Madrid 28523.
Metro cercano: Línea 9, estación Rivas Futura.
Autobuses: Líneas 330, 331, 333 y Circular Línea 1. ¡Llegar es muy fácil!

3️⃣ ¿Qué tipos de detergente y suavizante se utilizan en las lavadoras?
✅ Usamos productos de alta calidad en este orden:

Detergente concentrado para una limpieza profunda.
Una mezcla de desengrasante con oxígeno activo que desinfecta tanto la ropa como la lavadora.
Suavizante con aroma a rosa mosqueta, que deja la ropa suave y con un olor duradero que te enamora.

4️⃣ ¿Las lavadoras se desinfectan tras cada lavado?
✅ ¡Sí! Nuestras lavadoras desinfectan tanto la ropa como la máquina tras cada uso, gracias a una combinación de desengrasante y oxígeno activo. ¡Higiene garantizada para todos!

5️⃣ ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en La Colada Rivas?
✅ ¡POR SUPUESTO! Aceptamos efectivo, tarjeta y monedas de 1 euro para mayor comodidad.

6️⃣ ¿Qué capacidad tienen las lavadoras disponibles?
✅ Tenemos lavadoras para 12 kg, 16 kg y 22 kg. Perfectas para todo tipo de prendas, desde ropa diaria hasta grandes edredones.

7️⃣ ¿Cuál es la temperatura de las secadoras y cómo se recomienda usarla?
✅ Las secadoras alcanzan una temperatura máxima de 65ºC y tienen tres opciones de temperatura elegibles:

Baja: 45ºC.
Media: 55ºC.
Alta: 65ºC.
✅ Recomendación:

Usa alta temperatura en días fríos o para ropa mixta y gruesa.
Recuerda: La responsabilidad del uso correcto de las máquinas es del cliente. Consulta siempre las etiquetas de tus prendas para saber si son aptas para secadora y a qué temperatura. ❌ Algunas prendas delicadas no deben secarse en estas máquinas.

8️⃣ ¿Puedo lavar edredones o mantas grandes?
✅ ¡Claro que sí! Los edredones y otros artículos voluminosos pueden lavarse en nuestras lavadoras recomendadas de 16 kg y 22 kg. Así te aseguras un lavado eficiente.

9️⃣ ¿La lavandería dispone de un área de espera cómoda?
✅ Sí, contamos con 9 asientos para que te sientas cómodo/a mientras esperas. ¡Relájate mientras tus prendas se lavan y secan!

1️⃣ 0️⃣ ¿Cómo puedo contactar con La Colada Rivas en caso de incidencia?
✅ Llámanos al 640 270 384. ¡Resolveremos cualquier problema rápidamente!

1️⃣ 1️⃣ ¿Las máquinas son fáciles de usar para personas mayores?
✅ ¡Por supuesto! Solo sigue los pasos en pantalla o usa nuestro chatbot para recibir instrucciones fáciles y divertidas.

1️⃣ 2️⃣ ♿ ¿Cómo es el acceso para personas con movilidad reducida?
⚠️ Nota importante:
Aunque el local es accesible, las botoneras de las máquinas están a una altura alta, lo que puede dificultar su uso para personas en silla de ruedas. Recomendamos venir acompañados o solicitar ayuda a otros clientes. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y garantizar una mejor experiencia.

1️⃣ 3️⃣ ¿Se ofrece servicio a domicilio?
✅ Estamos valorando ofrecer este servicio en el futuro. Consistiría en recoger, lavar, secar, doblar y devolver la ropa. ❌ No incluiría planchado ni perchas.

Preguntas relacionadas con mascotas y recomendaciones:
¿Puedo lavar mantas de mascotas?
✅ ¡Claro que sí! Peero... Siempre que las mantas estén bien aspiradas y libres de pelos.
❌ No está permitido lavar mantas o ropa con pelos, porque:

Otros usuarios pueden molestarse.
Las máquinas pueden obstruirse.
Dejar "regalitos peludos" para los próximos usuarios "no mola".
❌ No está permitido lavar alfombras.
Recomendación:
Aspira bien las mantas antes de venir y ayuda a mantener las máquinas limpias y listas para todos.

Resolución de problemas ️
❌ ¿Algo no funciona?
Anota el número de la máquina.
Llámanos al 640 270 384.
¡Resolveremos el problema lo antes posible!